Produits Logitud Solutions : la Gamme Proximité

Le service aux administrés, vous le voyez comment ? Pour répondre à votre souci de proximité, aux directives administratives et à l’évolution de notre société qui élargi constamment le champ de compétence des communes, notre service du développement enrichi la gamme de nos progiciels.
Nous vous proposons des Licences "SITE", à durée illimitée. Le Montant de nos licences est indexé sur le nombre d'habitants de votre commune.

Plaquette commerciale

Ils font confiance à Citoyen

Antibes, Le Mont Doré (Nouvelle Calédonie), Reims, Valognes...

Pour connaître l'ensemble de nos références , contactez-nous.

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Accueil La gamme GRC Citoyen

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Pour être toujours plus proche de vos administrés !

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Pour être toujours plus proche de vos administrés !

Citoyen récupère l'ensemble des doléances des administrés et les transmet aux services municipaux concernés, tout en garantissant le suivi de chaque demande.

Grâce à notre solution, les mairies sont plus proches des usagers et offrent un service à la fois réactif et transparent. Citoyen est un outil essentiel à votre GRC (Gestion relation Citoyen).

Citoyen en Ligne s'inscrit dans l'e-administration, pour une modernisation du service public! 

CARACTERISTIQUES TECHNIQUES

Citoyen, Gestion des doléances des administrés :

La gestion des demandes (par téléphone, télécopie, courriel, courrier)
  • Création d'un dossier "demandeur" et de fiches "demandes" ;
  • Gestion des demandes avec un système d'alertes et d'échéances (relances) ;
  • Visualisation de l'historique des actions liées à un dossier et de l'état d'avancement de la demande ;
  • Transmission des fiches à un ou plusieurs services concernés pour traitement.
La sécurité
  • Paramétrage des droits d'accès selon le profil "utilisateur";
  • Journal d'activité (historisation des actions des utilisateurs) ;
  • Utilisation d'une connexion sécurisée possible grâce au cryptage SSL.
Le traitement des données
  • Suivi de la performance de gestion des demandes grâce à l'édition de statistiques paramétrables(tableaux, graphiques) ;
  • Purge des données nominatives après une durée déterminée (selon la CNIL), tout en conservant la capacité d'effectuer des statistiques;
  • Création et paramétrage des documents avec un éditeur d'états intégré (LogEtat).

 

Citoyen en Ligne, Gestion des demandes et doléances des administrés via Internet :

Le suivi des demandes par l'administré
  • Création d'un compte personnel sécurisé, par l'administré, sur le site Internet de votre ville ;
  • Contrôle de l'état d'avancement de sa demande grâce à un tableau de suivi . 
La récupération et le traitement sécurisés des données par l'administration
  • Récupération des données à partir de formulaires remplis en ligne par l'administré : pas de ressaisie de données par vos services ;
  • Vérification automatique des données et enregistrement de la demande dans l'application de gestion des doléances CITOYEN.