Hotline

QUI SOMMES-NOUS ?

Logitud Solutions, éditeur de logiciels depuis 1987, propose aux collectivités locales des solutions informatiques optimisées. Logitud Solutions a déjà séduit plus de 4000 villes sur l’ensemble de ses logiciels.

Logitud Solutions est une société en forte croissance et elle devrait se poursuivre dans les prochaines années. Notre siège se situe à l’agence de Mulhouse, nous disposons d’autres agences partout en France, actuellement, nous comptons plus de 90 collaborateurs.

La Société LOGITUD Solutions recrute, dans le cadre de son développement, un technicien support technique (H/F) rattaché au responsable du support client de la gamme sécurité pour son agence basée sur Mulhouse.

MISSIONS

• Assister les clients en difficulté dans l’utilisation de nos logiciels de la gamme sécurité
• Prise de contrôle à distance sur les postes utilisateurs et/ou les serveurs
• Reporting des dossiers traités dans l’outil de CRM
• Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels
• Transmettre les informations, anomalies au service développement
• Assister le superviseur dans le suivi des plans d’action
• Proposer des solutions pour améliorer le service support et les produits
• Rédiger de la documentation (notice, procédures, wiki…)
• Tester de nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions

PROFIL

• Formation BAC +2 en informatique
• Une première expérience en tant que technicien support technique sur logiciels professionnels serait un plus
• Culture informatique générale (protocoles, technologies, systèmes, concepts et nouveautés récentes liés aux technologies de l’information… )
• Bases solides en réseau et de différentes SGBD sont vivement souhaitées (Access, Oracle, PostgreSQL…)
• Rigoureux, réactif et organisé
• Bon relationnel, sens du service client et des facilités au téléphone
• Capacités de raisonnement technique, de diagnostic (nature et origine des incidents) et de synthèse (mettre en œuvre les mesures correctives)
• Bonnes qualités rédactionnelles
• Formation assurée en internE

ENVIRONNEMENT DU POSTE

• Poste à pouvoir dès que possible en CDI sur Mulhouse
• Temps pleins 35h/s
• Statut ETAM
• Salaire de 25k € à 27k € annuel brut selon profil (sur 13 mois)

LES PLUS

• Tickets restaurant
• Salaire fixe sur 13 mois
• Participation
• Prime de vacances
• Primes diverses
• CE : divers avantages

N’hésitez plus ! Commencez l’aventure Logitud Solutions en postulant à cette offre !