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Accompagnement des clients dans leurs difficultés techniques et réglementaires grâce à une expertise métier développée.

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  • Technicien support technique (H/F)

    Mulhouse

    Entreprise en plein essor, évoluant dans un contexte dynamique, Logitud Solutions recrute un technicien support technique (H/F) rattaché au responsable du support client de la gamme sécurité pour son agence basée sur Mulhouse.

     

    QUI SOMMES-NOUS ?

    Logitud Solutions, éditeur de logiciels depuis 1987, propose aux collectivités locales des solutions informatiques optimisées. Logitud Solutions a déjà séduit plus de 3000 villes sur l’ensemble de ses logiciels.

     

    MISSIONS

    • Assister les clients en difficulté dans l’utilisation de nos logiciels de la gamme sécurité
    • Prise de contrôle à distance sur les postes utilisateurs et/ou les serveurs
    • Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels
    • Reporting des dossiers traités dans l’outil de CRM
    • Transmettre les informations au service développement
    • Assister le superviseur dans le suivi des plans d’action
    • Proposer des solutions pour améliorer le service support et les produits
    • Rédiger de la documentation (notice, procédures, wiki…)
    • Tester de nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions

     

    PROFIL

    • Formation BAC +2 en informatique
    • Culture informatique générale (protocoles, technologies, systèmes, concepts et nouveautés récentes liés aux technologies de l’information… )
    • Bases solides en réseau et de différentes SGBD sont vivement souhaitées (Access, Oracle, PostgreSQL…)
    • une première expérience en tant que technicien support technique sur logiciels professionnels serait un plus
    • Rigoureux, réactif et organisé
    • Formation assurée en interne
    • Bon relationnel et sens du service client
    • Capacités de raisonnement technique, de diagnostic et de synthèse
    • Bonnes qualités rédactionnelles

     

    ENVIRONNEMENT DU POSTE

    • Poste à pouvoir dès que possible en CDI
    • Temps pleins 35h/s
    • Statut ETAM
    • Salaire de 1 900€ à 2 000€ brut par mois selon compétence (sur 13 mois)

     

    LES PLUS

    • Tickets restaurant
    • Salaire fixe sur 13 mois
    • Participation

     

    Vous recherchez une société dynamique et toujours en développement. Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées. N’hésitez plus ! Commencez l’aventure Logitud Solutions en postulant à cette offre !

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